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A pensar na importância da formação qualificada e no desenvolvimento de competências comportamentais, desenvolvemos uma Academia Comportamental, focada na Gestão de Clientes. Esta Academia proporciona-lhe acções de formação nas seguintes áreas:

 

• Comunicação Assertiva

• Técnicas de Prospecção Comercial

• Condução de Reuniões

• Técnicas de Venda e Negociação

• Gestão de Conflitos e Reclamações

 

Com vista a resolver “gaps de performance” ao nível da área de Soft Skills (Comportamental) esta é uma Academia transversal a todo o tipo de organizações e profissionais que necessitem, sobretudo, de manter contacto com clientes.

 

Conheça aqui o conteúdo programático de cada acção de formação que compõe a Academia Comportamental.